Abo-Geschäfte werden über andere Kennzahlen gesteuert als der klassische Verkauf. Diese vier solltest du kennen:
- MRR / ARR: monatlich bzw. jährlich wiederkehrender Umsatz – die Basis der Planung.
- Churn Rate: Anteil der Kunden, die kündigen. Schon kleine Senkungen wirken stark auf das Wachstum.
- Customer Lifetime Value (CLV): Gesamtwert eines Kunden über die Vertragsdauer.
- CAC: Kosten der Kundengewinnung – im Verhältnis zum CLV entscheidend für Profitabilität.
Mehr Kontext unter Abo-Modelle für Unternehmen und Subscription Economy.